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学生・若手のトレーナー・セラピスト向け顧客満足度UP法

期日/2017年10月8日(日)
時間/9:00~13:00
会場/医療法人いずみ会阪堺病院2F「S.C.A」(大阪府堺市、 http://www.hankai.or.jp/

内容/このセミナーではトレーナーや理学療法士の教科書には載っていない、これまでに蓄積されたノウハウを学ぶことができる。
患者や顧客に対して、よいものを提供しよう。多くの治療者やトレーナーは、そんな想いを持ち、日々勉強、また多くのセミナーに参加し、時間も含め、少なからずとも出費していることと思う。
しかし「知識・技術は私のほうがあるのに、何故あの人のほうが人気あるの?」や、「患者・顧客がこちらの意図をわかってくれず、自主的にトレーニングしてくれない」などの悩みを持った経験はないか? その答えが、わからずじまいにはなっていないか? 原因は「あなたの知識の多さ」かもしれない。専門性を高めた結果、患者や顧客に「小難しい」という印象を与えているのではないか?
本勉強会では「顧客満足度を上げ、リピーターに繋げる」という目的で、顧客の心をつかむ方法をいくつか紹介する。
[プログラム]
隠れたニーズの引き出し方
印象をよくする実践法
即座に改善方法
クライアント自身が体の変化に気づける方法 など
講師/林 秀斗(阪堺病院リハビリテーション部部長補佐、理学療法士、モチベーションマネージャーadvance、介護支援専門員)、久下明範(阪堺病院S.C.A、CSCS、JATI-ATIほか)

対象/理学療法士、作業療法士、トレーナー、柔道整復師、学生など
服装・持ち物/運動のできる格好、室内シューズ
参加費/一般5,400円、学生3,240円
定員/30名
申込締切/10月4日(水)
問い合わせ/阪堺病院S.C.A 担当:久下明範
Kuge.Akinori@gmail.com
http://ws.formzu.net/fgen/S70230913/

開催場所(都道府県別):大阪
(掲載日:2017-09-11)
コミュニケーション

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